Livraison et Retour

Politique de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre au mieux à vos besoins :

  • Livraison Standard :

    • Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés.
    • Tarif : 5,90 € pour les commandes inférieures à 50 €. Livraison offerte pour les commandes supérieures à 50 €.

  • Livraison en Point Relais :

    • Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés.
    • Tarif : 4,90 € pour les commandes inférieures à 80 €. Livraison offerte pour les commandes supérieures à 80 €.
  • Livraison à domicile :

                    Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrés

                    Tarif : 7.90€ pour la France en colissimo

Les délais indiqués sont comptés à partir de la date d'expédition de votre commande. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail. Si le retard dépasse 7 jours, vous avez la possibilité d'annuler votre commande conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande ou au point relais sélectionné. Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison.

En cas de colis endommagé (ouvert, produits manquants, etc.), vous vous engagez à notifier le transporteur et Siyaje par tous moyens, dans un délai de 3 jours suivant la réception du produit.

Politique de Retour et de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de Retour :

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets (emballage, accessoires, notice, etc.) et permettant leur re commercialisation à l’état neuf.
  • Aucun retour ne sera accepté si le sceau du produit a été ouvert, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
  • Les frais de retour sont à votre charge, et des frais supplémentaires de 2€ pour le traitement administratif du retour seront appliqués.
  • Les retours doivent être effectués en lettre suivie ou via Colissimo.

Procédure de Retour :

  1. Contactez notre service client à l'adresse contact@siyaje.fr pour obtenir l'adresse de retour et le formulaire correspondant.
  2. Remplissez le formulaire de retour et joignez le au colis.
  3. Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée, en utilisant un service de livraison avec suivi.

Remboursement :

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, en fonction des délais interbancaires.

Échange :

Les échanges sont possibles sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur sceau intact. Pour organiser un échange, veuillez contacter notre service client.

Ces politiques visent à vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@siyaje.fr.